Suport clienţi

Puteti alege dintre urmatoarele modalitati de comanda:

• COMANDA ONLINE – direct pe site, prin introducerea produselor dorite in cosul de cumparaturi
• COMANDA TELEFONICA – prin apelarea la numerele de telefon: 0744.380.063, 0724.392.883 sau 0755.722.133
• COMANDA PRIN E-MAIL – la adresa de e-mail: office@b-mag.ro

Afla mai multe despre cum sa comanzi aici.

Puteti alege dintre urmatoarele metode de plata:

• ONLINE CU CARD DE CREDIT / DEBIT – transport gratis pe intreg teritoriul Romaniei. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la data plasarii comenzii*.
• PLATA ONLINE CU CARDUL IN RATE EGALE FARA DOBANDA, in functie de oferta bancilor – transport gratiuit pe intreg teritoriul Romaniei. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la data plasarii comenzii*
• TRANSFER BANCAR / ORDIN DE PLATA – transport gratis pe intreg teritoriul Romaniei. Se va intocmi o factura proforma care va fi transmisa pe e-mail cumparatorului. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la data confirmarii platii*.
• PLATA LA LIVRARE – transport gratiuit pe intreg teritoriul Romaniei. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la data plasarii comenzii*. Plata se va efectua integral la data livrarii prin ramburs. Suma maxima care poate fi platita cash la livrare este, conform legislatiei in vigoare, 5000 RON pentru persoanele juridice si 10000 RON pentru persoanele fizice.

*Valabil pentru toate produsele aflate in stoc. In cazul in care un produs nu se afla in stoc cumparatorul va fi instiintat telefonic si/sau pe e-mail si i se va comunica data estimativa de livrare. Livrarile vor fi efectuate prin mijloace proprii sau prin FAN COURIER. Produsele nu se ridica de la sediul nostru de catre cumparator ci vor fi livrate la adresa comunicata de acesta.

Produsele de pe acest website sunt comercializate on-line prin intermediul serviciilor de plati on-line oferite de Mobilpay. Riscurile asociate unei plati on-line sunt:

• Datele personale introduse de dumneavoastra pentru completarea comenzii sa intre in posesia unor terte parti si sa fie folosite abuziv.

• Datele dumneavoastra in cazul platilor prin card bancar – numar de card, data expirarii, etc. – sa intre in posesia unor terte parti si sa fie abuziv folosite. In cazul sistemului “3-D Secure” aplicat de catre Mobilpay pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici-un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele Mobilpay, aceastea fiind direct introduce in sistemele Visa sau MasterCard, dupa caz. In plus, incazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul “3-D Secure”, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem – introducere aunui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra , similar codului PIN la tranzactiile de la ATM. Cititi “Verified by Visa” si “SecureCode” pentru detalii complete legate de sistemul “3-DSecure”.

Punerea in functiune a produselor Buderus si Motan este gratuita pentru marea majoritate a echipamentelor, cu exceptia cazanelor sau a sistemelor de incalzire a caror putere termica insumata depaseste 300KW. Pentru echipamentele care fac exceptie distribuitorul Buderus / Motan va comunica in oferta de echipamente, beneficiarului, valoarea acesteia. In cazul in care montajul echipamentelor Buderus / Motan nu este realizat de catre o societate autorizata ISCIR sau de catre un instalator autorizat ISCIR, partenerul de service Buderus / Motan poate elibera Autorizarea de Functionare – contra cost.
Mai multe detalii despre instalarea centralelor Motan si Buderus gasesti aici.

Pentru detalii cu privire la achizitia – cumpararea – vanzarea unui produs Buderus / Motan, respectiv consultanta tehnica de specialitate in alegerea acestuia, puteti sa ne contactati cu incredere la nr. de telefon fix 0314256377 sau mobil 0724.392.883 / 0755.722.133 sau pe e-mail office@b-mag.ro.

Solicitările Dvs. in ceea ce priveste service-ul si piesele de schimb Buderus vor fi preluate prompt apeland la nr. nostru de mobil  0735152181 pentru Bucuresti si Ilfov.

In cazul in care sunteti din provincie puteti apela call centerul reprezentantei Buderus in Romania, Robert Bosch Srl, la nr. de fix 021.332.67.24.
In cazul in care sunteti din provincie puteti apela reprezentanța Motan in Romania la nr. de fix 0233.241945 / 0233.241746 / 0233.241933

Pentru consultanta in alegerea unui produs sau pentru orice alte detalii suplimentare va rugam sa ne contactati.

Mai multe detalii despre service gasesti aici.

Va oferim urmatoarea gama de servicii:

– montaj centrale termice murale pe gaz si GPL marca BUDERUS / MOTAN;

– montaj centrale termice de pardoseala pe gaz, GPL si motorina marca BUDERUS;

– montaj sisteme complete centrale + boiler marca BUDERUS / MOTAN;

– montaj centrale termice pe lemne si peleti marca BUDERUS;

– montaj boiler + panouri solare marca BUDERUS;

– montaj cazane de abur si realizare instalatie aferenta marca BUDERUS;

– montaj pompe de caldura marca BUDERUS;
– montaj radiatoare, ventiloconvectori, aeroterme, realizare instalatie interioare de incalzire cu teava de cupru, PPR, pexal + fitinguri aferente;

– realizare instalatie de incalzire prin pardoseala;

– realizare instalatie de scurgere – canalizare;

– realizare instalatie de alimentare cu apa rece;

– realizare instalatie de alimentare cu apa calda a consumatorilor;

– montaj obiecte sanitare ( cazi, cabine de dus, wc-uri, lavoare, pisoare, bideuri );

– realizare gospodarie de apa ( montaj pompa put, vas acumulare, plutitor, hidrofor );

– realizare de legaturi electrice ( in cadrul echipamentelor de incalzire si de alimentare cu apa);

– reparatii instalatii existente;

– alte tipuri de lucrari de instalatie

Pentru:

• a cere o cotatie de pret puteti apela nr. de telefon: +4 0724 392 883
• a primi o oferta corecta si concreta de montaj este necesara o vizita la locatia dvs.
• vizionarile si se fac in Bucuresti, Ilfov si in localitatile din tara unde exista instalatori parteneri.

In cazul in care sunteti persoana fizica, conform legilor in vigoare puteti sa returnati produsele achizitionate de pe acest magazin online in termen de 14 zile de la data achizitiei in conditiile in care produsele nu au fost deteriorate si se predau in ambalajul original. Este suficient sa ne contactati telefonic sau sa trimiteti o solicitare in acest sens pe adresa noastra de e-mail office@b-mag.ro. Suma platita de dvs va fi returnata integral in termenul legal. 

Mai multe detalii gasesti aici.