Suport clienţi

Puteti alege dintre urmatoarele modalitati de comanda:

• COMANDA ONLINE – direct pe site, prin introducerea produselor dorite in cosul de cumparaturi
• COMANDA TELEFONICA – prin apelarea la numerele de telefon: 0744.380.063, 0724.392.883 sau 0755.722.133
• COMANDA PRIN E-MAIL – la adresa de e-mail: office@b-mag.ro

Afla mai multe despre cum sa comanzi aici.

Puteti alege dintre urmatoarele metode de plata:

• ONLINE CU CARD DE CREDIT / DEBIT – transport gratis pe intreg teritoriul Romaniei. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la data plasarii comenzii*.
• PLATA ONLINE CU CARDUL IN RATE EGALE FARA DOBANDA, in functie de oferta bancilor – transport gratiuit pe intreg teritoriul Romaniei. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la data plasarii comenzii*
• TRANSFER BANCAR / ORDIN DE PLATA – transport gratis pe intreg teritoriul Romaniei. Se va intocmi o factura proforma care va fi transmisa pe e-mail cumparatorului. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la data confirmarii platii*.
• PLATA LA LIVRARE – transport gratiuit pe intreg teritoriul Romaniei. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la data plasarii comenzii*. Plata se va efectua integral la data livrarii prin ramburs. Suma maxima care poate fi platita cash la livrare este, conform legislatiei in vigoare, 5000 RON pentru persoanele juridice si 10000 RON pentru persoanele fizice.

*Valabil pentru toate produsele aflate in stoc. In cazul in care un produs nu se afla in stoc cumparatorul va fi instiintat telefonic si/sau pe e-mail si i se va comunica data estimativa de livrare. Livrarile vor fi efectuate prin mijloace proprii sau prin FAN COURIER. Produsele nu se ridica de la sediul nostru de catre cumparator ci vor fi livrate la adresa comunicata de acesta.

Produsele de pe acest website sunt comercializate on-line prin intermediul serviciilor de plati on-line oferite de Mobilpay. Riscurile asociate unei plati on-line sunt:

• Datele personale introduse de dumneavoastra pentru completarea comenzii sa intre in posesia unor terte parti si sa fie folosite abuziv.

• Datele dumneavoastra in cazul platilor prin card bancar – numar de card, data expirarii, etc. – sa intre in posesia unor terte parti si sa fie abuziv folosite. In cazul sistemului „3-D Secure” aplicat de catre Mobilpay pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici-un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele Mobilpay, aceastea fiind direct introduce in sistemele Visa sau MasterCard, dupa caz. In plus, incazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul „3-D Secure”, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem – introducere aunui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra , similar codului PIN la tranzactiile de la ATM. Cititi „Verified by Visa” si „SecureCode” pentru detalii complete legate de sistemul „3-DSecure”.

Produsele si echipamentele Buderus si Motan cumparate prin intermediul site-ului www.b-mag.ro beneficieaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului. Garantia minima de 2 ani oferita pentru toate produsele Ariston este valabila de la data Punerii in Functiune, cu conditia ca PIF-ul sa fie realizat in termen de 2 luni de la data livrarii echipamentului. In cazul in care acest termen este depasit, din garantie se va scadea fiecare zi de depasire.
Nota: garantia poate fi extinsa pentru unele produse aflate la promotie.

In cazul in care sunteti persoana fizica, conform legilor in vigoare puteti sa returnati produsele achizitionate de pe acest magazin online in termen de 14 zile de la data achizitiei in conditiile in care produsele nu au fost deteriorate si se predau in ambalajul original. Este suficient sa ne contactati telefonic sau sa trimiteti o solicitare in acest sens pe adresa noastra de e-mail office@b-mag.ro. Suma platita de dvs va fi returnata integral in termenul legal. 

Mai multe detalii gasesti aici.